A PREOCUPAÇÃO VISA, PRINCIPALMENTE, A ELIMINAÇÃO DE BARREIRAS NAS EDIFICAÇÕES, COMUNICAÇÕES E RELAÇÕES HUMANAS, PARA QUE ESTES POSSAM TER GARANTIDOS O DIREITO DE IR E VIR. FOI APLICADO UM QUESTIONÁRIO JUNTO AOS 210 USUÁRIOS PPNEF DO METRÔ, NA ESTAÇÃO CENTRAL, QUE DESTACARAM COMO PRINCIPAIS VARIÁVEIS A ACESSIBILIDADE E A CONFIABILIDADE DO SISTEMA METROVIÁRIO. O METRÔ TEM UM SISTEMA DE ATENDIMENTO DIFERENCIADO PARA AS PPNEF, PORÉM, NECESSITA DESENVOLVER MELHORIAS NO QUE TANGE, PRINCIPALMENTE, AOS MECANISMOS APROPRIADOS DE COMUNICAÇÃO, ADEQUAÇÕES NA ESTRUTURA FÍSICA DAS ESTAÇÕES E TREINAMENTO AOS FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA PARA GERAR CONFIANÇA E ACESSIBILIDADE ÀS PPNEF.
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